My complaint:

Mijn moeder heeft een tuniekje plus een ketting gekocht bij de filiaal in Beverwijk.
Zij heeft daarvoor nog erbij vermeldt mag de ketting geruild worden want mij dochter werkt bij de Lucardi en wilt het misschien combineren met een andere ketting. Hierbij heeft de medewerker beantwoord dat het geen probleem was als het kaartje er nog maar op zit. Ik ging van de week langs en de medewerker beschuldigde ook nog eens mijn moeder als leugenaar! Ik accepteerde dit niet en belde de hoofdkantoor op en kreeg te horen dat ik maandag terug gebeld zou worden door de regio manager.. dit is niet gebeurd. Ik vroeg om het nummer van de regio manager maar die kreeg ik niet! Hoe wordt dit nu opelost? Ik koop altijd iets bij de steps maar nu ik zo ben behandeld twijfel ik of ik daar nog wel iets zal kopen..

Desired solution:

geld terug! gelijk een reactie op mijn mail, aangezien ik nog maar een paar dagen heb voordat het termijn van de 8 dagen verlopen is.