My complaint:

Op jullie site staat dat als je pakketje verzonden is je het via een site kan traceren. Nu heb ik het hele web afgezocht maar ik kan geen site vinden waar je een pakketje met nummer LTJS kan volgen. Vind dit erg jammer. De bestelling is 7 november verzonden en hoop dat het op tijd gaat komen omdat het een verjaardagscadeau is.

Desired solution:

Ik zou in ieder geval willen weten hoe lang het vanaf vandaag nog duurt voordat mijn bestelling hier is.