My complaint:

geachte heer mevrouw,

naar aanleiding van verschillende keren soepblikken gekocht tehebben die wij echter niet op de juiste manier open kunnen maken omdat de lipjes van de blikken afbreken.

Desired solution:

de oplossing is voor unox zelf, zij weten echter hoe ze de klant tevriend moeten houden en hoe ze deze situatie op moeten lossen op een klantvriendelijke manier.