My complaint:

Koerier zou tussen 16.55 uur en 18.55 uur langs komen voor het pakket. Ik ben bijtijds thuis. Wat schetst mijn verbazing, er ligt een briefje in de bus. Dat ze om 16.55 zijn geweest. Ik bel om 16.45 uur het OPD op… Hoe ist dit mogelijk? Tsja we kunnen nu niks meer voor u doen. U wordt gebeld voor een nieuwe afspraak.
IK BEN KWAAD >:( Ik heb mijn mobiel nodig. De mijne is defect. Bestel toch niet voor niks een mobiel?
En derest van de week ben ik niet thuis.

Desired solution:

Ik wil dat die in de toekomst levende koerier maar eens terug komt naar het heden en vandaag nog die mobiel afleverd.