My complaint:

Sinds Januari 2012 heb ik een abonnement bij Telfort.
Vanaf het begin vind ik dat Telfort slechte service levert.
En nu sinds de zomer had ik al helemaal problemen met mn telefoon.
1. Had slechte verbinding
2. Aan de andere kant van de lijn hoorden ze mij niet.
3. Telefoon valt heel vaak uit

Ik heb toen de klantenservice gebeld met de vraag wat ik hier aan kan doen.. opsturen werd mij verteld..
Ik woon niet in de buurt van een telfort winkel dus vroeg ik of ik dat ook via thuis kan doen. Nee was hier het antwoord op. Dus ik met heeeeel veel moeite naar a’dam gegaan om daar dan toch maar mijn telfoon inteleveren.

Sinds 10November had ik hem weer terug. (ik heb een nieuwe iphone opgestuurd gekregen omdat ze mijn oude niet kunnen maken)
Maar op 11 November begon precies hetzelfde gezeur.

Toen heb ik telfort gebelt met de vraag wat nu?!
Het antwoord dat ik kreeg was, weer opsturen……
Aangezien ik aankomende vrijdag voor lange tijd naar het buitenland ga en ik mijn telefoon dan dus nodig heb kan dat niet.

Toen heb ik een mail gestuurd met de vraag of er nog een andere oplossing was.
Kreeg ik vandaag een mail met alleen de uitleg hoe ik mijn telefoon kan opsturen.. Wat heb ik daar nou weer aan.

Ik ben helemaal klaar met Telfort.
En wil graag naar een andere provider.
Zit eigenlijk nog 15 maanden eraan vast.. maar daar ben ik het absoluut niet mee eens.

Desired solution:

Dat ik mijn abonnement op kan zeggen en dat ik helemaal van Telfort af ben.