My complaint:

ben nu al 13 x naar hema gefiets voor wijnglazen,ik bel altijd eerst,en krijg dan info, in de trant van, ja hoor van middag kont er vracht, zou er bij kunnen zitten, vervolgens is er dan niks gekomen, of zijn het champagne glazen of witte en ik wil graag de rode wijn glazen. Mijn klacht is eigenlijk, en daar kan het hema personeel ook niets aan doen. Dat de hema een actie heeft die zij niet aan kan en niet goed georganiseert heeft, en zeker nu het fout loopt niet duidelijk aan geeft hoe het verder zal gaan,

Desired solution:

graag mijn suf gespaarde rode wijnglazen krijgen, en duidelijkheid, zodat ik niet voor niks naar de hema fiets,en gaat het nog wel goed komen, of kan ik de spaarkaarten maar meteen bij het oud papier gooien.