My complaint:

Ik doe mijn beklag over Tele2, namens mijn kinderen!
Ik zelf heb geen tele2 en ben daar ook zeer blij om.
Mijn kinderen, die vaak bij mijn exman zijn maken wel gebruik van Tele2.
Sinds 10 dagen werkt hun internet niet meer, wat ook betekent dat zij telefonisch niet bereikbaar zijn.
Wat mij verbaast is dat een bedrijf wat geregeld op de reclame te zien is, zo een slechte service biedt aan hun klant , totale laksheid!!!
Dat er nog iemand in NL overweegt bij dit bedrijf klant te worden, onbegrijpelijk!!!
Een bedrijf wat beweert een service te verlenen maar mensen weken lang niet helpt, terwijl de fout bij de firma tele2 schijnt te liggen, volgens een techneut van de KPN..
10 dagen geen internet, en er wordt niets gedaan om dit euvel op te lossen.
Nee meneertje, als de fout bij u ligt moet u de monteur betalen, ze hebben geen eens een online check gedaan of hun oude modem het nog wel doet, mijn dochters en hun pa zijn lichtelijk zo niet erg digibeet.
Ofwel, dan ben je als klant altijd slecht af,ze sturen een dit of een dat maar de vraag of het modem het nog wel doet komt bij de talloze helpdeskers wie gebeld zijn niet op !!
monteur ???
in welk jaar leeft de tele2helpdesk ?????
Kunnen ze nog niet eens telefonische hulp verlenen ??
Bergt u zich maar als u een nietsvermoedende digibeet bent en bij tele2 een contract koopt ….
Ze doen er alles aan om u zo lang mogelijk aan het dure helpdesk lijntje te houden, en u vooral niet te helpen !!

Desired solution:

Een zo snel mogelijke ontbinding van het contract vanwege ernstig in gebreke blijven van tele2 .
Een ander modem om in ieder geval te kunnen testen of het niet aan het modem ligt !
Mijn kinderen zitten op school tele2 !