My complaint:

Heb op hun advies meerdere producten een maat groter besteld dan ik normaal draag, maar het past voor geen meter. Het komt nog niet eens over mijn schouders heen! XL valt daardoor niet als L maar als een M of nog kleiner. Meerdere malen heb ik om retourneren met terugbetaling gevraagd, maar dat mag niet. Of ik kan een tegoedbon van $80 krijgen waar ik niets aan heb als de producten niet passen. Of maar 50% teruggave van het geld, omdat de producten onverkoopbaar zouden zijn. Echter de producten zijn nog steeds in dezelfde nieuwstaat als ik ze heb ontvangen en dus nog wel degelijk te verkopen. Als ze dit om wat voor reden niet doen is dat hun eigen keuze, maar daar hoef ik als klant niet de dupe van te zijn! Met beide opties ga ik dan ook niet akkoord en ik heb een klacht ingediend over hun gebrek aan service.

Heb vervolgens de opties gekregen of een tegoedbon van $200 waar ik hoe hoog die tegoedbon ook is/wordt niets aan heb daar de kleding niet past of ik kan het op eigen kosten terugsturen. Daar die kosten blijkbaar nogal hoog zijn, heb nog een nafactuur gekregen van €39,27 voor accijzen/ invoerrechten/BTW die ik NIET ga betalen, ga ik dat ook niet doen.

Desired solution:

Retoursturen van de producten zonder kosten te hoeven maken met teruggave van 100% van het geld voordat ik het terugstuur. Naar mijn idee worden de mensen bedonderd en daar hou ik niet van. Dus eerst volledig geld terug dan spullen retour.

Retoursturen van de producten zonder kosten te hoeven maken met teruggave van 100% van het geld voordat ik het terugstuur omdat ik anders geen geld en geen artikelen heb. Naar mijn idee worden de mensen bedonderd en daar hou ik niet van. Dus eerst volledig geld terug dan spullen retour.