Complaint: Doorlopend verhogingen toevoeren terwijl ik geen klant bij Eneco meer bent.

user-143151 on 19 November 2012 about Eneco in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ben sinds twee maanden bij Nuon en die hebben met hun overstapservice Eneco ervan verwittigd dat ik geen klant meer bij hun ben. en toch krijg ik hoge rekeningen binnen.

Overzicht:

01-10-2012Boekdatum : 01-10-2012
ma 2401.20.000 ENECO SERVICES af € 64,78
25143761-1 BTW 10.31 2012-09S
PER 01-10-2012 BTW 21%
MOGELIJK HOGER TERMIJNBEDRAG

ma 2401.20.000 ENECO SERVICES af € 21,00
PER 01-10-2012 BTW 21%
MOGELIJK HOGER TERMIJNBEDRAG

ma 2401.20.000 ENECO SERVICES af € 11,00

MOGELIJK HOGER TERMIJNBEDRAG
ma 2401.20.000 ENECO SERVICES af € 56,00

– € 11,00 en – € 21,00 op 1 november

Sinds 28-09-2012 betaal ik aan NUON!

Verwerkingsdatum : 28-09-2012

ma P000000503 NUON CCC af € 37,23

Waarom is het zo?

MOGELIJK HOGER TERMIJNBEDRAG? en waar kan ik dit terug vinden.

Waarom variëren de bedragen zo en kan ik Stedin niet gewoon via me nieuwe aanbieder betalen.
Waarom niet gewoon de rekening van Stedin, maandelijks 35 euro?

Desired solution:

Ben niet ontevreden alleen is het zo een zooitje met al die bedragen die ik niet kan terug vinden in de werkelijke kosten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Eneco

Message from Eneco

13 years ago - Beste hallos, Naar aanleiding van uw klacht over de nota's en afschrijvingen van Eneco na uw overstap, heb ik u vandaag gebeld. Helaas heb ik u niet kunnen bereiken en daarom heb ik u per e-mail gevraagd om contact met mij op te nemen. Ik bespreek de situatie graag met u om voor opheldering te zorgen. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Eneco

Eneco

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant helaas niet telefonisch kunnen spreken. Per e-mail uitleg gegeven over de nota's rondom de overstap. Naast de eindnota brengen we nu namens de netbeheerder Stedin maandelijks nog transportkosten in rekening.

All complaints of