Complaint: Artikel niet ontvangen

user-143283 on 20 November 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

4 november heb ik 2 bestellingen geplaatst, met versnelde bezorging, binnen 3 tot 5 dagen.
Van mijn bestellingen heb ik echter mijn 1 ontvangen binnen die dagen.
Het is nu 19 november en heb tot op heden nog steeds mijn andere bestelling niet ontvangen.
Ondanks dat ik hun medere keren een mail heb gestuurd, krijg ik steeds een automatische mail terug, waarbij ik dus geen concrete antwoord krijg.
Tot grote ergenis, want ik weet niet waar ik aan toe ben.

Desired solution:

Ik wil graag mijn bidet ontvangen, waar ik voor betaald heb, en niet iedere x een automatische antwoord krijgen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw gegevens gecontroleerd en moeten u echter mededelen dat wij slechts 1 bestelling van u hebben ontvangen. Deze is reeds afgeleverd. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox

All complaints of