My complaint:

Ik ben zwaar teleurgesteld in de wijze waarop diverse migraties binnen xmsnet zijn uitgevoerd. Ruim een maand geleden kregen we een brief waarin werd aangekondigd dat de email zou worden gemigreerd. Deze zou daarom maximaal een uur of 8 in de nacht niet beschikbaar zijn. Uiteindelijk bleek dit 2 dagen te duren. Verder zou mijn.xmsnet, de portal voor het beheer van mijn instellingen een aantal dagen niet beschikbaar zijn. Uiteindelijk bleek deze 2 weken niet beschikbaar te zijn en is op dit moment een tweetal emailboxen niet meer zichtbaar en is de primaire mailbox gewijzigd. Als klap op de vuurpijl is vandaag de instelling voor vast ip-adres gewijzigd en zit mijn gezin vandaag zonder internet. Bij navraag aan de helpdesk blijk ik ook nog omdat ik iets niet gedaan heb mijn IP-adres kwijt te zijn en deze niet meer terug te kunnen krijgen.

Desired solution:

Het was tot voor de migraties een zeer betrouwbare omgeving.