Offered solution:

Beste Speler,

Als de verbinding wegvalt door een fout van Spelpunt dan heeft elke speler hier last van. Dat betekent dat spellen niet kunnen worden afgerond en open blijven staan.
Zulke spellen worden door Spelpunt teruggedraaid, dat betekent dat elke deelnemer de inleg terugkrijgt.

Teruggedraaide spellen komen onder het tabblad 'Geschiedenis' te staan in je Bank account. Hier zie je een overzicht van spellen en de daarin behaalde winst. Als je een teruggedraaid spel aanklikt opent er een extra scherm waarin je kunt vinden hoeveel inleg je hebt terug ontvangen voor dat spel. Als jij dus bent weggevallen door een fout van Spelpunt dan kun je de verloren inleg hier terugvinden.

Als je niet bent weggevallen door een fout van Spelpunt dan is jouw inleg gewoon uitbetaald aan de winnaar(s) van de ronde. Het is dan helaas niet mogelijk om je inleg terug te krijgen.

Spelpunt vereist een constante verbinding met internet. Dit omdat er continu gegevens heen en weer worden gestuurd tussen jouw computer en het spel.
Als de verbinding even wat minder is, dan heeft dit al tot gevolg dat je de verbinding met het spel verliest.

Andere websites hebben hier minder last van omdat zij geen directe verbinding vereisen als de website eenmaal is geladen. Pas als je nieuwe gegevens opvraagt moet er een verbinding zijn. Hierdoor kan het zijn dat je aan andere websites niet merkt dat je internet even is weggevallen terwijl je dit op Spelpunt wel meteen merkt.

Het kan ook zijn dat, als je met een router werkt, de router zo is ingesteld de internetverbinding om een bepaalde tijd steeds te verbreken. Dit zou je even na kunnen kijken zodat je zeker weet dat je problemen niet door je router veroorzaakt worden.

Zoals je hebt aangegeven ben je ons al ingelicht over de gang van zaken. Helaas kunnen wij je geen zakgeld terug geven om bovenstaande redenen.
Indien je ons een keer wilt bellen om wellicht toch nog het een en ander door te nemen horen we graag van je. Je kunt ons van ma-vr van 09.00 tot 22.00 uur bereiken op 070-4272970.

We hopen je geinformeerd te hebben,
Het Spelpunt Webcare Team