Complaint: Invoerrechten

user-143343 on 20 November 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Enkele weken geleden heb ik een bestelling bij miniinthebox.com geplaatst voor EUR 32,44.

Wat schetst mij verbazing ? Het pakje wordt 3 weken later afgeleverd en ik moet er EUR 17,90 bijleggen. Invoerrechten.
Echter hier wordt niets over gezegd als ik mijn bestelling plaats.
Uiteindelijk had ik dus de goederen net zo goed ergens anders kunnen bestellen en ga ik dat in het vervolg waarschijnlijk ook maar doen.

Desired solution:

Een tegemoetkoming in de invoerkosten van miniinthebox.com of een tegoedbon.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of