My complaint:

Ik heb 8 tickets geboekt van Amsterdam naar Bangkok,en ivm een scheiding van mijn dochter,gaat mijn (ex)schoonzoon niet mee. Ik kan niet de ticket omboeken op naam van iemand anders en ik krijg ook geen restitutie. Ik wil best bijbetalen voor de omboeking, maar ze zeggen dat er geen mogelijkheid is.Ik kan wel annuleren, maar krijg geen geld terug. Bij mijn annuleringsverzekering kan ik ook niet declareren.Ondanks dat ik alle tickets betaal.

Desired solution:

Omzetten op een andere naam, of restitutie van het ticket.