My complaint:

1. Afstandsbediening werkt maar 50% van de tijd.
2. Horizon box reageert heeeeel erg langzaam op afstandsbediening.
3. Elke keer als de Horizon box aangezet word krijg ik eerst een foutmelding waarin aangegeven word dat ik upc moet bellen maar zappen verhelpt het probleem.
4. Alle menu’s zijn tergend traag.
5. Uit menu’s gaan is nog trager.
6. Bij het opnemen van series en films is het begin en einde vaak niet aanwezig.
7. Als je series opneemt met de optie “altijd opnemen” dan neemt de box het maar eenmalig op.
8. Bij gebruik van de box als media center is het doorzoeken van harde schijven echt bizar langzaam.
9. Als je .mkv bestanden af wilt spelen is er geen geluid aanwezig.
10. Na elk half uur hapert het beeld een seconden (bij standaard zenders).
11. De tijd op de box bij standbij klopt niet, staat stil of is extreem langzaam. (Elke tien minuten gaat er een minuut voorbij).
12. Standby op zijn maximale stroombesparing sluit internet toegang af.
13. Geen tv gids meer tijdens het zappen.
14. Tv gids is tergend langzaam.
15. Als je zapt dan klopt regelmatig de programma aanduiding niet omdat de box een niet accuraat update.
16. Als je zapt dan staat er bij willekeurige zenders (nl1, net5, etc etc) opeens programma geblokkeerd en als je dan even heen en weer zapt is er weer beeld.
17. Bij sommige zenders is het geluid heel zacht terwijl bij anderen het geluid keihard staat.
18. Om ondertitels of gesproken taal in te stellen ben je letterlijk 5 minuten verder door de slome menu’s en slechte response van de afstandsbediening. (Waarom kan je dit niet meer zo instellen als de vroegere upc boxen?.
19. Internet valt op zijn minst een keer in de week weg en dan moet ik de box paar minuten van het stroom af halen.
20. De belofte dat er binnenkort ook voor android apps zouden zijn om via mobiel/tablet de horizon box aan te sturen is nog niet waargemaakt.
21. De belofte voor speciale software voor je PC om zo de horizon box makkelijker als media center te gebruiken is nog niet waargemaakt.
22. Fotos bekijken via de media box is zo langzaam dat deze fotos uitprinten via hema sneller gaat.
23. De HD kwaliteit van het beeld voelt/ziet er vaak gecomprimeerd/compressed uit.
24. Er is mij telefonisch beloofd dat ik twee beeldschermen aan kon sluiten op de box zodat ik zowel in de woonkamer als in de slaapkamer tv zou kunnen kijken. Een maand later blijkt dat dit een leugen was van de upc-helpdesk die ons heeft geholpen met oversluiten.

Desired solution:

Als de voorgenoemde klachten opgelost zijn. Deze zijn allen op te lossen met software updates.(met uitzondering van punt 24)