Complaint: Computerbril

user-143438 on 20 November 2012 about Specsavers in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorige week wilde ik bij uw winkel in Bergen op Zoom een computerbril aanschaffen.Een complete bril kostte 79,00 euro inclusief ontspiegelde glazen.Ik kon dan geen gebruik maken van een gratis tweede bril. Dit was mij duidelijk.
Aangezien twee computerbrillen wel handig kon zijn,bestelde ik twee computerbrillen.Volgens mij moet ik dan twee keer 79,00 euro= 158,00 euro betalen, maar de verkoopster rekende tot mijn grote verbazing 199,00 euro!!! Ik zou 2x de ontspiegeling + één bril moeten betalen.
Zou ik vandaag en morgen een bril kopen, dan betaalde ik wel 2 x 79,00 euro!!!!!

Desired solution:

Twee computerbrillen voor 158,00 euro en op dezelfde dag besteld.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Specsavers

Specsavers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw reactie.

U heeft inderdaad gelijk, wellicht is er per abuis een andere aanbieding aangeboden die niet het voordeligste voor u uitpakte, onze excuses voor het ongemak. Uiteraard kunt u gebruik maken van de twee lossen aanbiedingen op dezelfde dag. Wij hebben uw schrijven besproken met de winkeldirecteur en hij zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Wij hopen u hiermede voldoende mee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Sabrina Groen

All complaints of