Offered solution:

Beste jvdhelm,

ik begrijp uit uw bericht dat er een ongevraagde afboeking heeft plaats gevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op Lexa voor u nagekeken en kan u melden dat de afschrijvingen van 24,95 Euro een automatische verlenging betreffen, waarmee u bij betaling van uw Full Membership akkoord bent gegaan.
Op onze betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden staat beschreven dat alle membership automatisch maandelijks worden verlengd mits u dit zelf annuleert.

Aangezien u akkoord bent gegaan met de automatische verlenging en u deze zelf niet tijdig heeft geannuleerd, kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik wel de automatische verlenging nu voor u geannuleerd zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 17-12-2012 zal eindigen. Na deze datum blijft uw profiel online staan en zult u weer als gratis member geregistreerd staan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team