My complaint:

Ik heb een bank besteld met een levertijd van 6 tot 8 weken. Op vrijdag 09-11-12 heb ik deze bank besteld, op maandag 12-11-12 na een weekend overdenken kwamen wij tot de conclusie dat de bank te klein was voor de woonkamer, hierop zijn wij naar seats en sofa’s gegaan om te vragen of wij deze bank nog konden ruilen voor een grote hoekbank (wat in prijs in verhouding nog €100 meer kostte). Op aandringen is er toen gemailt naar de producent, de volgende dag ontving ik een telefoontje dat het ruilen niet mogelijk was en annuleren ook niet terwijl dit een wettelijk termijn is van 7 dagen.

Desired solution:

Met een annulering
Een grote hoekbank met eventuele bijbetaling
gratis stoelen