My complaint:

Ik heb een order geplaatst op 02-11-2012, de week daarop op 09-11-2012 gebeld wanneer ik de spullen toegestuurd zou krijgen, antwoord was dat de sspullen op 12-11-2012 of op 13-11-2012 geleverd zouden worden, maar helaas niets geleverd de volgende dag 14-11-2012 weer gebeld, na lang wachten weer contact met dezelfde belgisch sprekende dame, nee de spullen worden geleverd de 19-11-2012, of 20-11-2012, helss geen levering, ben een beetje boos, heb gellukig niet betaald, maar gaat via acceptgiro.

Desired solution:

als men voor vrijdag leverd, acepteer ik de georderde spullen
anders retourneer ik alles en bestel nooit meer bij deze club.