My complaint:

Dit is nu het vierde pakje sigaretten waarvan de helft van de activate-filter niet goed is. Het papier om het filter zit zo los dat roken niet te doen is. Ook heb ik al verschillende sigaretten gehad waar geen activatie in zat (of waarvan het activatiebolletje gehalveerd leek te zijn)!

Desired solution:

Je betaalt je scheel aan sigaretten dus een vergoeding zou op z'n plaats zijn!