My complaint:

Een door mij aanschafte tablet is na 3 maanden kapot gegaan. Tablet geretourneerd met een code van Qware naar Intertoys. Volgens de barcode van post.nl is de tablet na 2 dagen door Intertoys in ontvangst genomen maar volgens een medewerker van klantenservice nooit aangekomen. Uiteindelijk is mijn tablet na 1 maand terug gevonden maar ik kan geen andere krijgen omdat deze niet meer leverbaar is. Ik krijg mijn geld terug maar moet 30 dagen wachten op betaling hiervan. Intertoys heeft 60 dagen nodig om klant te bedienen. Heel slecht. Op mail of contactformulier krijg je een automatisch antwoord dat je binnen 2 of 4 dagen bericht krijgt. Echter ontvang je helemaal niets!

Desired solution:

antwoord op mijn mail of contactformulier en snellere teruggave van mijn aankoopbedrag.