My complaint:

Sinds 2011 heb ik internet en telefonie bij XMSnet. begin oktober hebik mijn pakket uitgebreid met TV. TV was via ZIGGo. alle datas goed berekend en vandaag 20-11 is mijn TV afgesloten en helemaal geen bericht van XMS! Ik was erg boos, uren aan het telefoon gezeten en bleek dat er niets mee gedaan is en ik zit nu zonder TV. ik moet 30.95 betalen om TV bij Ziggo weer laten aansluiten. Ik heb gelijk mijn abonnement bij XMS opgezegd want vertrouwen is helaas weg en dit is de tweede keer dat ik iets naars met XMS mee maakt. Nu moet ik 7 dagen zonder TV! ik vind het heel erg ook voor mijn kinderen. Ik was 25 aan de lijn tot iemand me aan het woord staat, ongeloofelijk terwijl bij Ziggo laat je telefoonnummer achter en binnen 30 seconden bellen ze je terug. Ik vind het erg jammer dat ik op die manier bij jullie weg moet gaan.

Desired solution:

Normaal gesproken is er een maand opzegtermijn in mijn gevaal tot 20 december.
Ik denk dat XMS mij deze maand moet tegemoet komen want dan zit ik met 2 provider dus 2 x kosten.