My complaint:

Vorige week met spoedoverboeking 84 euro betaald ticket Jason Mraz voor 22 November ordernmr 27904. Nog steeds geen ticket binnen. Ze zijn niet te bereiken en op e-mail wordt niet gereageerd. Heb er een hard hoofd in en voel me zwaar bedrogen!

Desired solution:

Geld terug of alsnog de ticket.