My complaint:

Ik had een digitrainer besteld, wat na 5 werkdagen al bij mij op de post gegooid zou worden maar er is een week (7 dagen) voorbij en nog steeds niks ontvangen.
Dus heb ze gebeld en ze zeiden dat het nu pas werd klaargezet voor verzending en ik maar in de klas als enigste zonder een digistrainer, en laatst had ik een klachtmail gestuurd en dat werd ook laat beantwoord er moet echt wat aan de service gedaan worden!

Desired solution:

Dat toen ik belde er werd gezegt dat het deze week nog geleverd zou krijgen.