My complaint:
Ondertussen zijn Pearle en ikke twee maand bezig met de juiste bril voor mij!
Alleen ik haal voor de derde keer een bril op die ik niet kan gebruiken. Ik zie er niets doorheen, het beeld is wazig en nog meer.
Heb het allemaal bij Pearle winkel in Deventer aangegeven maar het komt op neer dat het aan mij ligt en ik verkeerd mijn bril gebruik. Ik kreeg verschillende verhalen te horen over mogelijkheden voor een bril voor mij(hele mooie praatjes wat hij allemaal met de bril voor me gaat doen enz, daarnaast dat ik weer moest bijbetalen was ook geen sprake van maar zou verrekend worden maar Pearle heeft tweede bedrag ook volledig geind), drie brillen opgehaald met drie verschillende sterktes wat ik ook niet snap. Hoe komt het dat Pearle geen bril voor me kan maken meer? Ligt het aan de oncorrecte oogmeting want drie keer bril ophalen en alle drie met verschillende sterkte, glaskwaliteit of gewoon geen proffesional die het kan. Ik weet een ding het klopt van geen kant en ondertussen betaalt mijn verzekaar dit en ik zit zonder bril. Mijn dochter heeft me paar dingen duidelijk gemaakt en die ga ik hier niet opgooien want is niet netjes voor Pearle maar door aandringen van mijn dochter ben ik naar haar opticien geweest en voila ik heb een bril en ik zie er doorheen heel goed maar helaas kan ik deze bril niet betalen en Pearl heeft het mogelijke te verzekeren bedrag bij Salland tuurlijk al ingeind!!! En wat nu? Ik heb de bril mogen meenemen en heb een betalingsregeling moeten maken dus ik betaal nu elke maand een bedrag. Stel ik kan het maandelijks bedrag niet opbrengen zit ik in de problemen dus bedankt Pearle!! Ik wou graag met Pearle verder maar voel me zwaar bedondert ondanks alle vriendelijke pogingen!
Desired solution:
Graag zou ik mijn overeenkomst met pearle beeindigen, met schriftelijk bewijs dat ik de bril terug heb gegeven en een credietnota naar Salland gaat waarbij Pearle het totaal bedrag van (145+118 euro) terug geeft aan Salland en ikke nog een fatsoenlijke bril kan halen voor mezelf dit jaar. Ik heb het uitgezocht en het kan allemaal. Het is ongelofelijk dat ik nu drie jaar moet wachten zodat ik een bril kan aanscahffen voor mezelf.
