Complaint: Besteld en gereserveerd maar niet geleverd

user-143556 on 21 November 2012 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Had via dixons internet de galaxytab note white 10.1 besteld en.gereserveerd
Kreeg ook netjes een mail dat deze ruim op voorraad was en heb deze besteld
Kon deze de volgende dag afhalen in het filiaaal
Vervolgens er naar toe om mijn tab op te halen maar nee hoor was er niet
Ze hebben gekeken op de site en hij is niet eens leverbaar
Dit kan natuurlijk niet mensen laten reserveren en dan blijkt het produkt niet eens te leveren zijn
Ben dus maar naar expert gegaan
Die kan wel leveren

Desired solution:

Niet tevreden absoluut niet bovendien was de witte ook nog duurder terwijl het om de zelfde tab gaat

Keeg een reaktie van uit het hoofdkantoor met de excuses kon een bestelling doen voor iets anders bel ik daar naar toe en men weet van niets heel slordig!!!!!!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Doreen,

Wij hebben elkaar zojuist gesproken en heb ik met u afgesproken dat u korting krijgt op uw eerstvolgende aankoop bij Dixons. U heeft aangegeven dat u dit een passende oplossing vindt en ik de klacht bij deze kan sluiten.

Met vriendelijke groet,

Active care
Dixons Nederland

All complaints of