My complaint:

Begin september 2012 hebben mijn vriendin en ik een schitterende bank gezien bij Montel en na overleg gekocht.
Echter, op 21 november 2012 bij uitlevering van de bank, blijkt de Chaise Lounge niet uitgeleverd te zijn omdat ze niet op de fabriek door hadden gekregen die te produceren, terwijl deze wel op de bestelling stond! Aaarrggghhhh
Nou moeten we tot week 3 van 2013 wachten, dus wéér de beroemde 8 weken van Montel, op onze levering.
Tot overmaat van ramp hadden ze ook nog de verkeerde kussens van de bank er bij gedaan; denk je alles al te hebben meegemaakt…

Desired solution:

Mijn vriendin moest € 2.000 betalen bij aflevering, maar ze hebben haar maar € 250 afgetrokken voor het missen van de chaise(!), terwijl dat er minstens € 750 zouden moeten zijn.
Het zou mooi zijn als ze ons die € 250 'kado' geven!