Waarom heeft Bon prix vandaag 21-11-2012 een bedrag van Euro 5.45 van mijn bankrekening afgeschreven betreffende een accept-giro?
Ik heb geen zaken gedaan met Bon Prix en verbaas me dat zij ongevraagt een bedrag van mijn rekening af kunnen schrijven!
Heb inmiddels mijn bank ING ingelicht over deze afschrijving die onterecht is!
Onmiddelijke terugstorting
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Bonprix posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Dhr. heeft samen met onze financiële dienst het rekeningnummer nagekeken waarvan de betaling werd afgeschreven. Daar dhr. zelf geen klant is bij bonprix was het vreemd dat een betaling werd afgeschreven van zijn rekeningnummer. Bonprix mag nooit zomaar bedragen afschrijven van iemands rekeningnummer. Waarschijnlijk heeft een klant van bonprix een verkeerd rekeningnummer in zijn/haar dossier genoteerd en daardoor werd het bedrag onterecht bij dhr. afgeschreven. Uiteraard hebben wij onze oprechte excuses aangeboden en dhr.krijgt het bedrag onmiddelijk teruggestort. Dhr. kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het gegeven adres.
