My complaint:

We hebben online via www.aquariumtoebehoren.nl een filterpomp voor ons aquarium en vissenvoer besteld. We kregen een mailtje dat we een track en trace code van DHL toegemaild zouden krijgen een week later, maar wat er ook kwam geen mail met code. Ook onze bestelling hebben we nog niet geleverd gekregen. We hebben meerdere keren gemaild en gebeld maar zonder reactie. Bij verder zoeken kwamen we het betreffende bedrijf tegen op forums om te waarschuwen tegen oplichting. Het betreffende bedrijf is, heb ik zelf uitgezocht, gevestigd op een ander vestigingsadres nummer dan wat op de website vermeld staat, het telefoonnummer bestaat niet(meer) en het bedrijf is uitgeschreven bij de KvK.

Desired solution:

Of onze bestelling geleverd of ons geld terug