My complaint:

Op 21 augustus 2012 een Slim N Lift Aire besteld, die werd inderdaad binnen 15 geleverd.
Omdat het produkt niet aan de verwachtingen voldeed heb ik het binnen de daarvoor gestelde termijn terug gestuurd en het is op 18 september door Tommy Teleshopping ontvangen. Inmiddels is het 21 november en nog steeds heb ik mijn geld niet retour. Op mails hierover wordt niet gereageerd, behalve met een automatisch reply.

Desired solution:

Het zou hen netjes staan het geld per ommegaande terug te storten en excuses te maken voor de vertraging.