My complaint:

Al 6 paar verschillende herenschoenen van het merk Ecco vertonen scheuren in de zool. Dit gebeurt binnen een jaar gebruik en de zolen zijn verder maar weinig versleten. De schoenen zijn meestal wel onder garantie geruild, maar het probleem blijft aanwezig. Het gaat hier allemaal om schoenen van 100 tot 150 euro.

Desired solution:

Dat Ecco nu eens een beter materiaal gaat gebruiken voor de zolen. Alleen de schoenen met echt rubberen zolen zijn na 3 jaar gebruik nog in orde.