My complaint:

1. 22 augustus 2012 ‘oplevering’ Telfort alles in 1 pakket
2. Week later: Guidion komt voor niets, want niks werkt
3. KPN monteur ‘maakt’ de verbinding met het Isra-punt
4. Ik maak zelf maar de verbinding met het Isra-punt
5. Telfort verklaard 3 keer dat alles werkt
6. Maand na ‘oplevering’ nieuw modem nodig
7. Guidion installeert TV goed
8. Internet langzaam en vaak wordt de verbinding zomaar verbroken (nog altijd beter dan die maand zonder natuurlijk), een plaatje uploaden wil vaak niet eens
9. Internet kan niet gelijktijdig met TV
10. ‘Draadloze TV’ bleek achteraf 50 Euro extra te kosten.
Resultaat: heel erg veel tijd kwijt + 94 Euro telefoonkosten (met telfort mobiel) (5 keer bellen dat het nog niet werkt en het hele proces doorlopen van het testen van de lijn etc. en 4 keer bellen met Telfort&KPN om de Digitenne kosten te stoppen/restitutie) en langzaam internet

Desired solution:

Opvoeren beloofde internet snelheid én restitutie niet genoten diensten
óf
Stoppen abonnement wegens wanprestatie en restitutie kosten, zodat ik kabel internet kan nemen