user-135586 on 24 November 2012 about Bol.com in category Online Warenhuizen
Bol.com meldt klacht af, nu 2 x, ook wanneer deze NIET opgelost zijn. Bol.com denk blijkbaar dat reageren voldoende is om de klacht op te lossen. Dit hebben ze nu al twee keer gedaan. NIET OPLOSSEN wel afmelden. WAARDELOZE DOZENSCHUIVERS! Nu al 6 weken bezig. Ook jammer dat je niet minder dan 1 ster kunt geven …..
Zoals reeds 7 keer gevraagd: GEEN levering dan ook GEEN factuur, wat is daar nu zo moeilijk aan?
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
U heeft van ons bericht gekregen dat het hoesje inmiddels retour is verwerkt. U heeft geen betalingsverplichting meer voor het artikel. Mocht u onverhoopt nog een openstaand bedrag zien voor de bestelling, dan kunt u dit negeren.
Zoals we hebben aangegeven, hebben we contact opgenomen met onze partner en hen gewezen op de verplichtingen uit de voorwaarden. Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u reageren op de mail van 18 november 2012 die u heeft gekregen van ons. Wij nemen dan contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
