My complaint:

Ik heb voor mijn zoon zijn verjaardag kaartjes besteld voor het concert van Jan Smit. Krijg kort van te voren te horen dat de kaartjes niet meer beschikbaar zijn. Nou dat is natuurlijk niet leuk als je dit kado hebt gedaan. Maar goed ik zou zo snel mogelijk mijn geld terug krijgen. Het is nu 6 weken geleden en na een aantal keren contact te hebben opgenomen waarin mij beloofd werd dat het geld nu echt gestort gaat worden heb ik nog steeds niets ontvangen. Het gaat om een groot bedrag dus ik vind het heel vervelend. Nu heb ik een mail ontvangen dat het nog 6 maanden kan duren voordat ik het geld terug krijg dit vind ik echt onacceptabel.

Desired solution:

dat ik nu binnen twee weken mijn geld terug krijg.