My complaint:

Naar aanleiding van mijn vorige klacht heeft youfone gebeld met mijn man en excuses aangeboden, ik kreeg een mail, alles zou direct geregeld worden, kreeg zelf mail met de minuten die het nog zou duren.
Mijn zoon kan nu idd internetten, maar van mijn rekening is gewoon weer het blackberry abonnement afgeschreven, en na die eerste mail, die zij ook melden op jullie site, als afhandeling van de klacht, nooit meer iets gehoord, heb denk ik zelf al weer 5 mails gestuurd, geen reactie/
Komt waarschijnlijk omdat zij mails sturen met noreply-youfone??? daar zal wel niemand naar kijken. Ik ben zeer geirriteerd inmiddels.
vr groet kg visser

Desired solution:

zoals eerder beschreven, eigenlijk wil ik nu ook tegemoetkoming in de extra kosten.