My complaint:

Beste Bart Smit,

Voor de tweede keer wil ik een klacht in dienen. Bijna een half jaar geleden heb ik via Eplaza een pre order gedaan voor Black Ops 2. Een week voor de release voor het spel heb ik een sms van jullie gekregen dat ik heb spel op kon halen. In de winkel zijn wij meerdere keer door de verkoper gevraagd naar de nachtopening te komen.
Wij de betreffende nacht naar de winkel gegaan.. En wat blijkt de winkel is weg. Veel teleurgestelde mensen en wij ook.

Om toch het spel te krijgen zijn wij snel naar de Saturn gegaan we, doordat we geen pre order hadden, meer dan een uur in de rij hebben moeten staan.

Eindelijk binnen bleken ze het hardened package niet meer te hebben. Ook hebben wij geen goodiebag gekregen.

Deze kwestie heb ik voorgesteld aan Bart Smit (van twee verschillende emailadressen) en krijg twee keer dezelfde mail. Daarin werd vermeld dat het pakket uitverkocht was en dat wij het pakket niet meer kunnen krijgen. Ook dat Eplaza op korte termijn gesloten is en ze niet meer iedereen hebben kunnen bereiken..

Helaas, waarom zou ik dan iets bestellen, beloftes worden toch niet na gekomen.

Desired solution:

Ik zou graag als nog het Hardened Package en de goodie bag ontvangen en een gepersonaliseerde mail.