My complaint:

Na eerst mijn beschikking bleek ook die van mijn Partner niet te kloppen. Na wat onderzoek werk van de telefonist bleek dat er een bedrag naar dat andere rekeningnummer en rekeninghouder te zijn overgemaakt. Er werd mij afgelopen maandag belooft binnen 2 werkdagen teruggebeld te worden met een oplossing. Dus ik heb gisteren de hele dag gewacht op een telefoontje dat niet kwam. Vervolgens net zelf gebeld en (schandalig genoeg)te horen gekregen dat er geen terugbel afspraak was gemaakt en dat er dus ook nog NIKS was uitgezocht. Enfin, twee werkdagen voor niks gewacht. Of ik een nieuwe bel afspraak wou.. Ja dat is goed.. nu mag ik nog VIER werkdagen wachten. Maarja, tot nu toe zijn er 3 beloftes niet nagekomen.. Dus of de vierde word nagekomen is nog maar de vraag.

Desired solution:

Dat ik vandaag/morgen nog te horen krijg wat er nu gaat gebeuren met het bedrag dat mijn vrouw en ik voor 2010 terug zouden krijgen en niet gehad hebben en of er nog meer tegemoetkomingen zijn overgemaakt naar dat vreemde rekeningnummer/rekeninghouder