Complaint: Lijbrandt niet te bereiken en opzeggen onmogelijk?

user-143845 on 22 November 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nu een uur naar het lelijke muziek en een een stem die mij verteld dat alle medewerkers in gesprek zijn te hebben geluisterd vind ik het wel mooi geweest.
Het standaard nummer van Lijbrandt waar een telefoniste zit die niks weet en niks kan moet mij toch echt doorverbinden.
En nee internet kan niet zomaar overgenomen worden. Dit moet men opzeggen via de telefoon.
Hoe is dit mogelijk als er nooit iemand opneemt?

Desired solution:

Het enige dat ik wil is dat mijn internet wordt overgenomen door de nieuwe huurder of dat ik hem op kan zeggen. Niet heel moeilijk lijkt me!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Dijkema,

Wij vinden het jammer dat u zich niet goed geholpen voelt aan de telefoon. Via deze weg beantwoorden wij graag uw vraag.

Het is niet mogelijk om het abonnement over te zetten op een andere naam. U kunt het abonnement opzeggen door een ondertekende opzegging te sturen. U kunt deze documenten per e-mail (met gescande handtekening in de bijlage) sturen naar [email protected] of per post naar:

Lijbrandt
Afdeling Orderdesk
Postbus 521
2130 AM Hoofddorp

Binnen enkele werkdagen zullen wij uw opzegging verwerken. Houdt hierbij rekening met de opzegtermijn van een maand.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of