My complaint:

Ik heb herenkleding gekocht,en de espritwinkel in mijn dorp verkoopt dit niet dus moesten weuitwijken naar een stad,ik was mijn kaart vergeten maar de verkoopster in de stad zei dat de point er bij gezet konden worden in de esprit winkel in ons dorp,nou mooi niet!!
De dame weigerde pertinent om dit te doen,
vindt dit absoluut geen service!!!

Desired solution:

als de point over het bedrag toch op mijn kaart gezet worden