My complaint:

netjes een e-mail ontvangen van Online Pakket Dienst met dat ik een datum mag uitkiezen voor levering(Iphone 5). Heb ik voor 22 nov. tussen 12:00 en 16:00 levering gekozen.

Je ziet het al aankomen dus, de koerier is niet op komen dagen, geen smsje, telefoon of e-mail met dat zij niet komen, helemaal niks.

Zouden ze me terug bellen ook weer niet gebeurt.
Dus weer erachteraan gebeld nu blijkt dat als je meerdere abbonementen heb aangevraagd wat je niet eens heb gehad omdat we toen bij een bepaalde instantie liepen , waar je geen tel dooor kon krijgen wat we niet wisten maar wel probeerden.In de computer blijven staan
Inmiddels bij die instantie weg en alles op een rij blijft het gewoon zo doorgaan en van klantvriendelijkheid geen sprake.Daar een klachtingediend vraag je om een bevesteging krijg je dat nog niet eens.

Verder had ik eigenlijk wel verwacht dat Hi (Of KPN) wel een meer betrouwbare koeriers/pakketdienst zou gebruiken, nadat ik lees dat het OPD wel meer dan 40 klachten heeft.

Ook is het onmogelijk om met het OPD in contact te komen, de website is overigens ook offline.

Desired solution:

Geen idee.
Iniedergeval dat als ze invervolg een afspraak maken dat ze op komen dagen.
Heb indd geval gehoort dat ik geen abbonement kan aanvragen daar terwijl alles geregeld was.