My complaint:

Wij hebben de keramische koekenpannen set besteld, stond duidelijk dat ze te gebruiken waren voor inductie aangezien we inductie hebben kijken we er heel erg naar. Zie bijlage waar in de advertentie stond dat ze voor inductie te gebruiken zijn.

Desired solution:

Nu hebben we de verzendkosten moeten betalen voor iets waarvan we dachten dat we konden gebruiken terwijl toen we ze ontvingen het er absoluut niet voor bestemd is.
Graag zouden wij de verzendkosten en retourkosten terug krijgen omdat we eigenlijk keihard belogen zijn.

Graag willen we zo snel mogelijk van jullie horen!!!!!