Complaint: Bezorgen bij verkeerd huisnummer

user-144107 on 26 November 2012 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik woon op Regthuysstraat nr 6 maar krijg regelmatig post van nummer 4 of 8 en soms ook post van de (oude) Raadhuysstraat nummer 6 en zelfs de Damhouderstraat nummer 6!
Ik wacht nu al meer dan een week op een bestelling en heb tot op heden nog niets ontvangen!
Nu kreeg ik 10 minuten geleden post voor nummer 4 en nummer 8 kreeg mijn post (nr.6).
We kwamen gelijktijdig naar buiten en spraken de post bezorger er op aan, deze liep, met de post voor nummer 4 weer doodleuk terug naar nummer 6! Waar ik dus woon en net naar buiten kwam! Toen ik hem hierop wees keek hij mij schaapachtig aan, gooide de post er bij nummer 4 in en liep weg….

Desired solution:

Het goed opleiden van personeel en ze er op te weizen dat ze goed moeten controleren waar ze de post bezorgen!
Ik Heb nu dus een nieuwe order moeten maken omdat mijn post spoorloos verdwenen is!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw Markus ,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht.
De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten in de toekomst.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support

All complaints of