My complaint:

Halverwege de typecursus zijn alle gegevens van mijn zoon kwijtgeraakt bij de LOI. Verschillende keren kon hij niet inloggen, waardoor de cursus steeds meer vertraging opliep tot langer dan een jaar. De cursus heeft geen resultaten gehad op de typevaardigheid van mijn kind.

Desired solution:

Restitutie van het volledige cursusbedrag.