My complaint:

De klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur. Aangezien de tekst niet afgedrukt is op mijn fotoboek werd ik door een automatisch e-mailtje van Kruidvat klantenservice naar de winkel gestuurd. In de winkel kreeg ik iemand van het fotolaboratorium aan de lijn die aangaf dat dit wel vaker voorkomt en dat dit een fout van Kruidvat is. Hij gaf mij aan thuis e.e.a. aan te passen en het boek opnieuw te sturen. Na weer via e-mail contact te hebben gehad (telefonisch sta je bij Kruidvat langer dan 20 min in de wacht) werd er gezegd dat ik het boek dus echt in de winkel moet inleveren. Een normale reactie kunnen ze niet geven via de mail.

Desired solution:

Dat Kruidvat contact met mij hierover opneemt. (61X0000645055)