My complaint:

Inmiddels al 4 x gebeld met tussenpozen van ± 5 dgn. ( dit is de levertijd van een nieuwe afstandsbediening vlgs ZIGGO)waar mijn nieuwe afstandsbediening blijft. De oude is kapot. Hierdoor zijn allerlei functies va de HD recorder dus niet te gebruiken. Iedere keer krijg ik een vriendelijke medewerker van ZIGGO aan de lijn die telkens weer opnieuw een nieuwe bestelling aanmaakt. Iedere keer krijg ik te horen dat de levering 5 werkdagen betreft. Tot op heden komt er echter niets via post nl wat op een afstandsbediening lijkt. Een beetje moe wordt ik hier wel van. Bij mijn laatste contact met Ziggo heb ik aan de betreffende medewerkster gevraagd of ze wilde checken of haar opdracht tot verzending van de afstandsbediening bij de betreffende afdeling wel doorkomt. Hier had ze, zo zei ze, geen bevoegdheid toe en was dan ook niet van plan dit te gaan doen. Vervolgens beeindigde ze het telefoongesprek door de verbinding te verbreken.

Desired solution:

Een nieuwe afstandsbediening