My complaint:

Ik stond op donderdag 15 november 2012 op station Etten Leur te wachten op de trein van 18:00. De trein kwam binnen, de mensen die uit moesten stappen stapten uit. Ik en de andere mensen die met deze trein mee wilden lieten de mensen eerst instappen zoals het hoort! We stonden met 10 personen om in te stappen, echter er kregen maar 3 personen de gelegenheid, want de conducteur blies op zijn fluitje, de deuren gingen dicht en de trein reed weg. We bleven met 7 personen verbouwereerd achter op het station. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt! Natuurlijk als je te laat bent mis je de trein, maar wij stonden er allemaal toen de trein aan kwam rijden. Er is zelfs iemand bijna tussen de deuren gekomen!

Desired solution:

Ik wens uitleg over hoe dit kan gebeuren!