Offered solution:

Beste toisuta,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen toestemming heeft gegeven voor maandelijkse afschrijvingen en u deze graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en zie dat u bij betaling van uw Full Membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2. van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft deze automatische verlenging vervolgens niet zelf tijdig geannuleerd via uw profiel, waardoor deze afschrijvingen hebben plaats kunnen vinden. Aangezien u akkoord bent gegaan met de automatische verlenging en u deze niet geannuleerd heeft, kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Ik zie echter wel dat mijn collega reeds de automatische verlenging voor u heeft geannuleerd, zodat uw membership per 10-12-2012 zal eindigen en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team