My complaint:

De laatste tijd gebeurd het steeds vaker dat er een te groot stuk karton zit aan het klepje om het pakje open te doen, normaal zit dit deel gevouwen in het klepje maar nu zit dit stukje vast aan de rest van het pakje! Hierdoor kan je het pakje niet normaal meer open maken en is het pakje meteen kapot

Desired solution:

Betere check bij het verpakken van de sigaretten