My complaint:

Wij kregen in oktober een factuur van `courlux internationaal” . Het betrof een herinnering van een reeds eerder verzonden nota inzake “een scheermesje Flexifront ????ad. €3,95 ? die destijds naar ons aangevraagd en verstuurd zou zijn in de periode dat wij op vakantie waren (knap). Wij weten van niets, hebben ook naar ons weten geen scheermesje besteld (die hebben we trouwens al voldoende) maar tevens is er ook nooit een scheermesje via de post ontvangen door ons?.
Wij hadden direct het gevoel dat er iets niet klopte en dat het waarschijnlijk een instantie was die geld tracht binnen te halen (fake-orders). Wij hebben dan ook via de mail aangegeven dat wij niet overgaan tot betaling, wegens 1 het niet bestellen van het scheermesje, 2. Het dan ook niet te hebben ontvangen 3. Tevens hebben wij de vraag gesteld , hoe zij aan onze gegevens en email komen?. Wij hebben daarop geen enkele reactie mogen krijgen. Eergisteren hebben wij via het incasso bureau Alkum een aanschrijving gehad dat wij inmiddels €54, 95 moeten betalen binnen 7 dagen anders zullen de incassokosten alleen maar hoger en hogere worden (er zit een aanhangsel bij van arrondissementbank met incasso kosten tot max 6000,= (en dat voor een scheermesje twv 3,95?). Het is te schandalig voor woorden. Pure afzetterij en mensen bang maken en voor het blok zetten om misschien toch maar over te gaan tot betaling voor iets waar ze niet om hebben gevraagd en dan al die stress die je even tussendoor bij krijgt. Wij hebben inmiddels aangegeven dat wij een juridisch adviseur zullen inschakelen en dat dit misschien ook wel een zaak is voor Radar en/of de Ombudsman.

Desired solution:

De oplossing is dat Courlux Internationaal ons met rust en de daarbij ingezetten incassobureaus. Het is volgens ons juist de wijze waarop ze handelen waaraan ze geld trachten te verdienen en zeker aan de incassokosten.
Ze nemen niet eens de moeite om terug te reageren op de mails. daarnaast staan hun aanschrijvingen/facturen met fouten , verschillende data's die genoemd worden waardoor mensen heel snel misleid worden.
Een slecht dubieus crimineel bedrijf die geld mensen tracht af te troggelen