My complaint:

Ik wou een wasmachine bestellen en wou dat telefonisch doen dus heb een paar keer contact gehad en iedere keer kreeg ik al een verschillend antwoord van de medewerkers terwijl het mij normaal lijkt dat de medewerkers weten hoe het bedrijf werkt?!
Uiteindelijk heb ik via internet de wasmachine besteld en betaald, dat was een grote fout want nergens werd mij gevraagd naar de bezorgdatum (wat overigens 15 euro kost en ik woon op de 3e etage en naar boven brachten ze de wasmachine ook niet) dus probeerde ik meteen te bellen en eindelijk na een uur kreeg ik een medewerker aan de telefoon.
Ik vroeg of ze hem zaterdag konden bezorgen ivm mijn werk maar dat was niet mogelijk.
Ik kon geen andere dag dus heb de wasmachine moeten annuleren( wat maar goed was ook want heb er nu eentje gekocht bij BCC die hem vandaag zaterdag kwamen bezorgen en naar boven hebben gebracht en zelfs gratis!)
Dinsadag heb ik mediamarkt gebeld en gevraagd wanneer ik mijn geld op mijn bank teruggestort zou krijgen, de man zei dat duurt 1 tot 5 werkdagen maar waarschijnlijk heeft u het morgen al want dat duurt zooit zolang.
Nee de dag erna niks dus vrijdag weer gekeken en nee hoor nog niet dus heb weer gebeld en nu zei die mevrouw dat het hooguit komende maandag of dinsdag op mijn rekening zou staan.
Dus net (zaterdagmiddag) weer gekeken en nog niet dus heb ik WEER gebeld.
Nu bleek het nog niet in behandeling te zijn???? en zou het pas op zn vroegst volgende week vrijdag op mijn rekening staan!!!
Ik zei dat ik een klacht ging indienen en dus bij deze.
Ik vind het niet normaal dat ik zolang op mijn geld moet wachten en erg irritant dat de medewerkers van mediamarkt blijkbaar niet eens weten wat ze zeggen als je ze belt.

Desired solution:

Dat mijn geld zsm teruggestort zou worden (wat nu dus al telaat is) en dat de medewerkers zo worden opgeleid dat ze allemaal hetzelfde weten over het bedrijf.